客戶服務
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產品質量與售后服務承諾

     為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

   1)、產品質量承諾

    A、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

    B、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

   2)、售后服務項目承諾


序號服務項目內    容
1安裝指導調試驗收內容保證服務質量具體措施1、免費現場指導顧客對我方所生產的設備進行安裝與調試
2、配合有關部門按產品相關標準對產品進行審查、驗收、并做出鑒定
3、免費為顧客培訓與我方生產的設備相關的操作與維護人員
2保修時間整柜壹年,主要元器件開關及操作機構質保期為1年,并保證采購人更換到原廠正在的零部件
3保修期間服務內容1、負責保修內的產品維修
2、對顧客因對我方產品操作不當等原因而出現的質量
3、本著先處理問題,后區分責任的原則,處理影響產品正常運行的一切問題。如賣方在規定的時間內沒有答復或處理問題,則視為賣方承認質量問題,并承擔由此而引發的一切費用。
4保修期間保證質量具體措施服務1、接用戶通知后立即做出響應,60分鐘內派人到達現場
2、會同有關部門對現場情況做正確判斷,并制出維修計劃
3、在最短時間內,修復產品,使其恢復運行
4、經有關部門驗收合格并對其維修服務作出鑒定后交維修人員返回
5保修期后的維修收費標準及維修站地點按市場價提供原材料,其他費用只收取交通費。
售后服務網點及維修站地點:南京溧水區柘塘工業集中區
6維保期結束后的售后質保期滿后,仍做好售后服務,并在2小時內趕到現場,及時解決問題。
7其它優惠內容1、免費參與項目有關規劃與設計
2、免費對我廠產品進行指導安裝、免費調試
3、免費為顧客培訓相關設備的基本操作方法

 3)常規服務項目承諾

    A、日常服務時間:江蘇華世遠針對此項目成立項目專案組,為您提供5*5天現場服務,具體如下:周一至周五,

8:30-17:30。并開通緊急情況服務熱線:025-57416789

    B、在獲取客戶反饋故障問題后,立刻安排技術人員和您取得聯系,最快15分內響應,常規問題半小時內解決問

題;技術難題會十分鐘內安排服務人員趕赴現場協助處理。

    C、產品的技術咨詢和應用培訓:詳細講述產品操作規范。

    D、預防性回訪:定期的客戶回訪,征求意見。

    E、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。

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